Assistenza post-vendita/reclami

La logistica è complessa. Risolvere i problemi non dovrebbe esserlo. In caso di ritardi o danni imprevisti, Global X fornisce supporto umano ed esperto per gestire il processo di richiesta di risarcimento in modo rapido e trasparente.

La differenza di Global X: risoluzione dei reclami gestita dall'uomo

  • Gestione proattiva: Il tuo Account Manager dedicato è il tuo unico punto di contatto. Non aspettiamo gli operatori; noi presentare e perseguire in modo proattivo la tua richiesta, tenendoti aggiornato in ogni fase del percorso.
  • Difesa degli esperti: Spesso le richieste di rimborso vengono respinte a causa di errori tecnici. Il nostro team di esperti in logistica esamina attentamente tutta la documentazione e funge da consulente presso il corriere (DHL, UPS, ecc.) o la compagnia assicurativa.
  • Velocità e trasparenza: Ci impegniamo a fornire un aggiornamento iniziale sullo stato della tua richiesta entro 24 ore lavorative di segnalazione e gestione del processo per una risoluzione il più rapida possibile.

Semplici passaggi per la risoluzione

  1. Segnala il problema: Contatta subito il tuo responsabile vendite dedicato via telefono o clicca [Chatta ora] in questa pagina, fornendo foto e dettagli chiave (numero di tracciamento, natura del danno/ritardo).

  2. Archiviazione e verifica da parte di esperti: Il nostro team si occupa della questione. Prepariamo tutta la documentazione necessaria, la confrontiamo con i nostri dati interni e presentiamo formalmente la richiesta di risarcimento alla compagnia assicurativa o al vettore competente.

  3. Monitoraggio proattivo: Il tuo account manager fornisce aggiornamenti regolari sullo stato del reclamo fino al raggiungimento di una risoluzione definitiva o del pagamento.

Hai un problema? Lascia che i nostri esperti si occupino della complessità.

Non sprecare tempo prezioso a destreggiarti tra moduli di richiesta complicati. Contattaci subito e lascia che il tuo partner Global X gestisca la soluzione.